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舒达床垫入滇十年 改写昆明人睡眠习惯 昆明哪些酒店使用了舒达床垫

“我就买张一万块左右的硬床垫……”十多分钟后,这位顾客买走了一张价值六万多元的舒达软床垫。像这样的例子在昆明的6家舒达床垫的门店中比比皆是。十年前,云南晴天家具有限公司拿到全国第5家舒达床垫代理资格而落户昆明,开启了云南人的软床历史;十年后,云南晴天家具有限公司将云南的舒达床垫卖出了全国排名前十的傲人业绩,改变了昆明市民,甚至云南人民对睡眠习惯的传统认知。

位于大商汇的舒达床垫门店

一场旅行 改变人生轨迹

旅行,能让人放松心情,开阔眼界,却也能让人嗅到商机,改变人生轨迹。

钟丽——云南晴天家具有限公司总经理,就是这样一个人,在一次出国旅行中,彻底改写了自己的人生。

云南晴天家具有限公司总经理钟丽

2006年,钟丽大学毕业后进入房地产工作,那时昆明的房地产正值黄金期,大批人都涌入这一行业,敢闯敢拼的钟丽也是如此,凭借爽朗的性格,勤奋、务实的工作态度,零基础的钟丽一路披荆斩棘,屡次夺得销售明星称号,并得到公司出国游的奖励。

就是这次出国旅游,让机敏的钟丽嗅到了商机。钟丽说:“我们住进了一家五星级酒店,当躺在酒店柔软的床上时,我顿时感觉身体被床垫柔和地拖举着,完全没有我们以往睡硬床垫的不适感,瞬间就对这个床垫产生了兴趣。”在床上,钟丽试着翻了几个身,舒适的床垫让她的身体得到彻底放松,没多久就沉沉睡去。醒来后,好奇的钟丽翻开床垫一看,就记住了这个牌子。

在外旅游的日子,钟丽留心收集着国外一些软床垫品牌,一次次体验那种舒适的托举感。

凭借多年的销售经验,钟丽觉得这款床垫市场潜力巨大,近年来,人们对家的舒适度要求越来越高,而这样的软床垫必定受青睐。

回国后,钟丽又查阅了大量资料,最终放弃了当时人人羡慕的每月15000元的高薪工作,她马不停蹄地赶往深圳签下国内第5家舒达床垫的代理资格,并在得胜家居城寻找到一个170平米的店面,开启了自己的事业。

舒达床垫进口区域

“以软搏硬” 改变传统思维

“我不要软床,给我推荐硬的,不要弹簧床,时间长就坏了,有棕垫吗……”要想改变人们的传统观念——非硬床不要,的确是件难事,但这对钟丽而言,都不是问题。

“没事,您先体验下,其他的我们一会再慢慢谈……”这是钟丽,以及她的团队常用的一句话,不抨击任何一个品牌,不洗脑任何一种理念,只让客户先试睡体验,然后根据客户的装修风格、个人情况、床架结构等情况,推荐适合的床垫。

改变观念绝非一朝一夕,但钟丽回忆自己十年来创业的心路历程,却觉得一切都以一个很好地态势发展,感觉自己没怎么经历过阻碍。然而,跟着她一同见证舒达床垫在昆明从无到有的员工,却倒出了背后的艰难。

该员工说,当时昆明市场上并不注重床垫的推广,很多商家都主打买床送床垫的活动,为此,大多消费者并不了解床垫的重要性,而是一味地追求床架的质量和档次,好的床垫也只能跟着好的床架搭配才能提高它的价值。此外,多年来,人们的观念就是要睡硬板床,哪怕没床垫,只要一床棉絮做垫子就可入睡,即使买垫子也多购买硬的,或是棕垫类型的,这也为软床垫的进驻带来诸多阻碍。为了在昆明打开软床垫市场,钟总提出体验式销售,只有让顾客体验了,我们才有发言权,就这样,在一次次的试睡体验中,我们才慢慢打开市场。

实现儿童到成人床垫的全产业链布局

其实,随着诸多软床品牌进驻昆明,人们的购买理念,还是没有很大转变。采访间隙,几位来买床垫的顾客径直走向一个店内正在做特价的床垫,钟丽起身迎接,并没有一来就忙着推荐店内的产品,而是让顾客先试睡一下,待对方起身后,她才微笑着寻问顾客的需求。

“您想挑个什么样的床垫?您可以说说您的需求,我给您推荐下。”钟丽听完对方的需求后,让客户再去感受另一款同样在做活动的床垫,而不是一味将高价位的床垫做推荐。通过几次体验后,对方立马改变需求,开始寻找适合自己,同时舒适度更高的床垫。

顾客肖女士说:“我们来之前只考虑买个价位适中、硬度合适的床垫,当时真没考虑过弹簧床,因为老式的席梦思就是弹簧床,弹簧坏一个,整张床垫就基本要不成了,而且也听说太软的床垫对脊柱不好。结果体验后,销售人员又示范了腰部、肩部的托举力,的确让我们感觉腰部没有以往的悬空感,连腿窝处都有很好地托举感,确实舒服。所以我们也尝试尝试这样的软床。”

在观察中,记者发现,很多顾客都是抱着自己的想法来买床垫,但都会通过体验,改变当初的想法。

“人一生有三分之一的时间要在床上度过,好的睡眠质量是好工作和好生活的保证,其实硬床垫没有贴合度,人在睡觉时,身体部位得不到放松,而太过软的床没有托举感也无法得到真正放松,好的床垫一定是床垫去适应身体,而不是身体去适应床垫,所以我们也在销售过程中向客户普及这些理念,买不买没关系,重要的是一定要让他们明白,合适自己的才是最好的。”钟丽说。

在后来的几年里,舒达床垫提出120天试用的理念,以及成为入驻全球更多五星级酒店的指定床垫后,钟丽及其团队的顾虑也迎刃而解。120天足够改变人们的睡眠习惯,而五星级酒店的入驻更为她的销售做了“产品背书”。同时25年的质保期和三次免费除螨服务,为钟丽的事业带去了助力。

每一个门店都为顾客呈现家的氛围

从一到五 实现梦想连级跳

一个门店、两个门店、三个门店……十年时间,钟丽带领着她的团队在昆明实现六家门店的同步运营,并将业绩做到全国排名前十。

回忆起当初创业的时光,开业第一天,钟丽和她的7名员工团队,通过活动策划和重复多遍的演讲演示,她们成功卖出第一张床,虽然没有实现盈利,但也是一个好的开始。

创业中的第一桶金,让钟丽和她的团队充满信心,通过他们不懈的努力,一年、两年……如今的舒达床垫已进入千家万户,并实现每年2.25倍的增长业绩。

团队和亲友是钟丽成功的助力和依靠,“我性格比较开朗,所以朋友很多,大家也很关照我。舒达床垫来昆明,并没有做出高举高打的宣传,一直都很低调,所以全靠大家口口相传。积水成渊,创业当初我们团队仅有7人,如今已发展成为70人的大家庭,我们一直在进步,很感谢我的团队,从创业到现在,她们都一直陪伴着我,并形成强大的凝聚力支持着我,支持着公司一路攀升。”

的确,钟丽和她的团队都很拼,最近居高不下的气温,没有给这个团队带去松懈的借口。下午两点,正值烈日暴晒时,几名员工在门口讨论着去哪里布展?怎么推荐?一步步做着计划。店内,工作人员抬着笔记本跟着客户一张张床垫进行推荐,不厌其烦的将每款床垫的费用进行计算,并在舒达专利的“妙而扣”弹簧床架上来回跳动演示,将三个分区做详细介绍,又将每款产品的面料和材质进行对比分析。即使客户落座,也赶紧递上一杯咖啡,抬上一盘水果。

以服务搏信赖,如今越来越多的企业都在提售后,但真正做好售后的没几家。为了将售后做好,钟丽与专业家政合作,坚持为每一位客户提供除螨服务。“这笔费用的确很大,每年都会有200多万的投入,但我们坚持下来,只有提高服务,才能赢得市场。”钟丽说。

在事业的领域里,钟丽和她的团队将服务做到了极致,也在为搭建他们的梦想国度而齐心拼搏。

床垫展示区一角

十年磨一剑 深耕家文化

如果说做产品,那么企业还停在初级阶段;如果说做文化,那说明企业正处于发展上升期。所谓无文化,就聚不了人心;无文化,就没有发展的方向;无文化,也就没有企业的未来。

在云南晴天家具有限公司,打造的就是一种家的文化,一床一椅,一画一饰,都倾注了钟丽及其团队的心血,每一个角落都营造出家的氛围,甚至从老板到员工都是一团和气。在舒达床垫三层楼的店面里,钟丽没有设置自己独立的办公区,极具亲和力的她反而随意在展厅的一角坐下,和客户谈业务,办理公司各类审核签字事宜,也让她和员工打成一片。

对员工而言,钟丽不仅在创业初期就为每个员工买齐五险,让他们得到全面保障外,还细致入微的关心着每个员工及其父母,在她认为,只有让员工经营好自己的小家,才能安心地在这个大家扎根。

对于客户,钟丽则是尽可能的丰富产品品类,让每个家庭都能在舒达找到适合自己的床垫,并将科学的睡眠理念传播给更多人,所以从当初入昆时仅有的20多种床垫,发展到现在的50多种,价位从3000多元到29万多元,涉及软、硬、适中等多个品类。钟丽计划,下一步还将引入60多万的床垫。“我们希望让更多人在舒达找到家的感觉,再把这种感觉传递给身边更多人,只有爱家的人才会更好地去生活。”

十年磨一剑,如今的云南晴天家具有限公司得到了更多顾客的信赖和喜爱,为了回馈昆明市民,据悉,此次云南晴天家具有限公司特别向厂里申请了十年前的价格,从即日起至6月16日,舒达高端西西里系列直降10万元/张,6000元的床垫现价3666元,还有9999元的套床等,其他品类在享受成交价基础上还可最高降20%的福利。

工作人员为十周年活动连日奔走多个小区进行宣讲

钟丽说:“感谢客户的信任,十年不易,很多客户曾说我不会做高标低折的生意,我只想说因为舒达的品质和定位,我们没有更多让利空间,但只要能力所及,我一定会以更优的价格,更好的品质回馈大家,所以这次的价格是我们独家争取到的,我们也想以最初的价格,证明我们十年来初心不改,以真诚和品质服务每一个人。”

(来源:云南信息报讯 记者梁东婕)

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