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湖南妇女儿童医院:打造社会办医新样板 湖南中庭教育机构

7月29日,计划总投资40亿,总规划建筑面积40万平方米的湖南妇女儿童医院正式开诊。

华声在线记者 卢小伟

岳麓之南,湘江以西,一次起航正汇聚全城目光。

7月29日,筹备6年之久、总投资40亿元的湖南妇女儿童医院正式开诊一期院区。

这家依照三甲医疗机构规模、国际JCI标准创建的三级妇女儿童特色医疗机构,凭借其全国顶尖的优势医疗资源、全省领先的医疗软硬件、高效专业有温度的服务水平,正式翻开湖南妇女儿童医疗事业发展新的一页。

崛起“医疗湘军”新力量

从外形上看,湖南妇女儿童医院宛如一艘“巨轮”。

从空中俯瞰,湖南妇女儿童医院宛如一艘“巨轮”——门诊裙楼是船体,15层高的住院塔楼是鼓起的航帆,入院大门口的拱形飞檐则像上翘的舰艏,领着整艘巨轮朝着医疗事业的星辰大海劈风斩浪。

长风破浪会有时。湖南妇女儿童医院的问世,正在于因“时”顺“势”。

时间回到5年前。2015年10月,党的十八届五中全会做出决定,将全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策。生育政策的变化,给妇女、儿童等医院带来了新的发展机遇。

此外,随着人们生活水平的提高和观念的更新,“消费升级”之势日趋规模,“品质革命”不断深化发展,教育、旅游、医疗卫生、文化等领域均出现高速增长,人民日益增长的美好生活需要与不均衡、不充分的发展之间的矛盾日益凸显。

“社会主要矛盾反映在医疗卫生领域就是,人们对优质医疗的需求与医疗资源供给的不均衡、不充分。”湖南妇女儿童医院总经理李雷说,消费升级在医疗领域体现最明显的,是针对妇女、儿童群体的医疗服务。

具体到湖南,“不平衡比不充分问题更急迫”。李雷分析,湖南、长沙不缺大医院,不缺医疗资源,但是大型医院过于集中,围绕特定人群的医疗资源,供给分布上不平衡。妇女儿童这个细分市场就是其中之一。

以长沙产科市场为例,目前已处于供过于求的状态,但分布不平衡,主要集中在湘雅附一、附二、附三,湖南省人民医院、湖南省妇幼保健院,长沙市妇幼保健院,六大医院的平均床位使用率在95%以上,有的甚至达到110%、120%,“产科医疗资源分布不均衡带来了孕产妇就医等待时间过长,服务深度不够,就医体验差等问题。”

站在国家生育政策调整的战略高度,凭借对医疗卫生领域深刻的市场洞察力,湖南妇女儿童医院落子长沙湘江新区,如投石湖中,在医疗市场激荡起阵阵涟漪——

平衡湖南妇儿领域优质医疗资源,填补长沙河西片区大型妇儿医疗机构的空白;借助长株潭飞速融城发展之势,公路、地铁、城铁等立体化交通体系日益完善,湖南妇女儿童医院的服务范围及影响力将逐步辐射至长株潭、湘西、湘南乃至整个中南地区。

系列数据最有说服力。自医院6月15日试营业以来,门诊流量稳步上升,服务已覆盖洋湖、高新、岳麓、省府等板块人群。近期,资金支持方之一浦发银行来医院进行调研,对医院的运营状况给予充分肯定。

挑战妇幼医疗服务新高度

湖南妇儿医院诞生之初,就立下建设区域性中心医院的目标,在实际建设中,也按照区域性医疗中心的格局来布局。

“用良知和尊严来履行我的职业”——湖南妇女儿童医院400余名医护人员在院长的带领下庄严宣誓。

检验病理科,除了满足医院自身需求外,还能为院外医疗机构提供检测服务;中心药房、门诊药房采用自动化分拣系统,可承担区域性医药中心功能;楼顶还设置了直升机停机坪,为开辟空中救援通道打下基础……

打铁还需自身硬。鸿鹄之志背后,是湖南妇儿医院的底气和实力。

医院前坪,一块条形石碑上刻着“一家有温度的医院”,医者仁心不言自明。

走进门诊大厅,恢弘的中庭、明亮的灯光、大气的线条,还有现场演奏的钢琴乐曲,让人感觉置身于五星级酒店。

进入医院体验就诊流程后会发现,温度,不仅来自硬件上的用心,更源自全科设置、“橄榄球”型人才结构和人性化的医疗服务。

记者了解到,湖南妇儿医院设置了妇科、产科、儿科、医学美容、整形外科和中医六个学科。人才梯队也不同于传统的哑铃型结构,而是橄榄球型。学科带头人来自省内各大三甲医院,都是各自领域的专业委员;35至45岁的中间群体占比三分之二,形成未来竞争的主力军。

科室设置上,“不被学科局限,而是以人为本,多学科协作组成大的医疗中心。”李雷说。

儿童医疗方面,除了常规的疾病治疗外,湖南妇儿医院在非疾病(如儿童生长发育)领域投入力量,采用MDT模式组建儿童生长发育中心,关注并解决孤独症、自闭症、学习困难、语言发育迟缓、矮小症等儿童生长发育问题。

“小草莓号”小火车成为孩子们的乐园。

在具体诊疗中,湖南妇女儿童医院提出了“儿童安抚式诊疗”模式。由于儿童的认知限制,对家长和孩子来说,看病都是一件痛苦的事。孩子哭闹、反抗,家长筋疲力尽。“儿童安抚式诊疗”把诊疗过程变成一场游戏,让孩子沉浸其中,主动探索。

“通过做游戏、讲故事、变魔术来和孩子建立信任,然后用游戏通关的方式,通过一关,有一个小奖励,让孩子一步步完成诊疗。”儿童康复科主任杨杰介绍。

同样,产科也围绕产妇安全来设置。湖南妇女儿童医院是全省唯一一家在产房建立了剖腹产手术室的医院,这一举措对产妇来说意义重大。产科相关负责人向记者解释,产妇在顺产中一旦遭遇意外,需要紧急剖腹产,传统方式是推到剖腹产手术室,这一过程可能需要三至五分钟。对母婴来说每一秒都很关键,抓住这“黄金三分钟”,母婴安全就多了很大的保障。

女性从怀孕到生产,是一场漫长的历险。为了提升“安全系数”,湖南妇女儿童医院给每位孕产妇提供三次以上多学科产前评估,对胎儿发育情况、孕产妇身体状况进行全面评估。产妇临产前,医院还有产前管控中心来“护航”。“我们生小孩是没法精确预测的,到了待产期,常常在居家和住院观察之间纠结,很容易误事。妇儿医院有产前管控中心,待产期间住进观察,有医护人员全程陪护,放心了很多。”一位来医院做产检的孕产妇告诉记者。

以母婴安全为指针构建的方法、模式,共同构成了湖南妇儿医院“平安+”产科的理念。

走在医院,“平安+”的理念、有温度的细节俯拾皆是:每一层楼都有采血、化验室,避免了上下、来回带来的很多潜在风险;候诊时,大屏幕上也不以全名显示,保护了患者的隐私……

打造社会办医改革新样板

健康生活,是老百姓的朴素追求,也是医疗事业发展的最终目的。

今年7月初,湖南省医改领导小组印发《湖南省深化医药卫生体制改革2020年重点工作任务及部门责任分工》,在改革完善疾控体系、缓解“看病贵”“看病难”、促进社会办医持续健康规范发展等方面深入推进。

在李雷看来,促进社会办医持续健康规范发展,首先要在坚守医疗本质、恪守医疗原则基础上,加强市场化运营,市场需要什么诊疗就提供什么诊疗,“所以我们不以专科命名,而以人群命名。换句话说,只要妇女儿童出现健康问题,都可以提供服务,这是我们的目标。”

其次,在学科建设上向公立医院看齐,在此基础上提升自己的服务能力和就医体验,真正把患者当成朋友和亲人。

在规范发展上,湖南妇儿医院专门成立了医院感染控制委员会、质量与安全委员会等一系列专业委员会及医院管理委员会,让医护人员参与医院管理运营,为规范发展筑好“防火墙”。

湖南妇女儿童医院派出的驰援湖北医疗队。

新冠肺炎疫情袭来,湖南妇女儿童医院迅速派出一支10人医疗队支援湖北红安县抗疫,同时加大投入,完善、改进院感工作,保护儿童、孕产妇、老人等易感人群,避免交叉感染。

为缓解老百姓“看病贵”“看病难”,湖南妇儿医院积极发挥社会办医力量,多个方面入手,加大医院承载能力,提升信息化、智能化运营,提高效率,推进“互联网医院”建设。

配备近2000个停车位,停车就不难了;每个楼层都配备了采血、超声、发药,自然就不觉得拥挤了;周六周日专家在岗,就不用都集中到工作日了;医护人员定期上线坐诊,足不出户也可以看病了……

医改路上,湖南妇女儿童医院正以医疗湘军新力量的角色,坚实迈步,行稳致远。

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